מטריקס - הגדרת כללים עבור שיחות נכנסות

כברירת מחדל, למספרי המטריקס שאתה מוסיף לחשבונך אין כללים נכנסים (המשמשים לשיחות נכנסות) מוגדרים מכיוון שהם לפי העדפתך, לכן עליך להגדיר אותם אם אתה זקוק לשיחות נכנסות.

ניתן לעשות זאת על ידי ביצוע השלבים הבאים:

1. נווט אל ההגדרות מלוח המחוונים של מטריקס:

2. לחץ על מספרי טלפון ולחץ על סמל ההגדרות עבור הקבוצה המתאימה שברצונך להגדיר עבורה את הכללים הנכנסים:

3. כעת לחץ על כללים נכנסים:

4. לחץ על הסימן + כדי להוסיף כלל חדש:

5. אתה יכול לקבל כללים נכנסים מרובים עבור מסעות פרסום מרובים, לאחר הגדרת הכלל תוכל להוסיף עוד אחד על ידי לחיצה על + או שמור כדי להשלים את התצורה:

שיחה: אפשרות זו מאפשרת לבחור בין סוכן אחרון ליצירת קשר או כל סוכן, כך יחולקו השיחות הנכנסות בין הסוכנים.

מאת: המקום שבו אתה בוחר על איזה מסע פרסום כלל נכנס זה יחול.

עם סטטוס: האם האפשרות לבחור איזה סוג של סטטוס צריך להיות לסוכנים כדי לקבל את השיחה, ניתן להגדיר אותם לקבל את השיחה הנכנסת בזמן שהם נמצאים בכל סטטוס או סטטוס ספציפי.

וחכו: האם האפשרות להגדיר את כמות השניות שהסוכנים צריכים לקבל את השיחה עד לניתוק, כלומר כמה זמן הלקוח יכול להישאר בתור עד שהשיחה תבוטל.

• Related Articles

• מטריקס - סטטיסטיקה ודוחות - היסטוריית שיחות

  1. לחץ על "היסטוריית שיחות" כדי לנווט בכרטיסייה היסטוריית שיחות בדוחות מטריקס. 2. בחר עבור אילו מסעות פרסום תרצה לקבל דוח. 3. לחץ על השדה "תאריך" כדי לבחור לאיזה תאריך תרצה לקבל דוח. 4. לחץ על השדה "חפש שם, טלפון" כדי לחפש מספר או שיחה ספציפיים. 5. ...

• מטריקס - סטטיסטיקה ודוחות - שיחות

  1. לחץ על "שיחות" כדי לנווט אל הכרטיסייה דוחות שיחות. 2. לחץ על "סטטוס" כדי לבחור עבור אילו KPIs תרצה לקבל דוח. נ.ב: אתה יכול לבחור מספר אפשרויות. 3. לחץ על השדה "מסננים לפי" כדי להחיל מסנני מסע פרסום. 4. לחץ על השדה "תאריך" כדי לבחור את מסגרת הזמן ...

• מטריקס - לידים

  1. לחץ על "לידים" בצד שמאל כדי לנווט לכרטיסיית הפניות. 2. לחץ על השדה "חפש" כדי לחפש טלפון ספציפי, שם, מזהה לידים וכו'. 3. לחץ על השדה "מסננים לפי רשימות או מסעות פרסום" כדי להחיל את המסננים עבור מסע פרסום או רשימה ספציפיים. 4. לחץ על "ייבוא" כדי ...

• מטריקס - הגדרות - תקשורת

  1. לחץ על "הגדרות" בצד שמאל כדי לנווט לדף ההגדרות של המטריקס שלך. 2. לחץ על "שלוחות" בכרטיסייה תקשורת כדי לנווט אל הגדרות השלוחות במטריקס שלך. 3. כאן תוכל לערוך או למחוק שלוחה שהוגדרה מראש. 4. לחץ על "צור" 5. כאן תוכל לבחור את מספר השלוחה שלך. זה ...

• מטריקס - הגדרות - אינטגרציות

  1. לחץ על "הגדרות" כדי לנווט לדף ההגדרות של המטריקס. 2. לחץ על "אינטגרציות ואפליקציות" כדי לנווט לכרטיסיית האינטגרציות וזרימות העבודה. 3. כאן תוכלו לראות חלק מהמוצרים ששילבנו עם המטריקס. 4. לחץ על השדה "חפש..." כדי לחפש אינטגרציה ספציפית. 5. לחץ על ...